Shopee Express là gì? Cách liên hệ và tra cứu mã vận đơn như thế nào?

Shopee Express là đơn vị vận chuyển, hay còn gọi là SPX. Đây chính là hãng vận chuyển trực thuộc sàn Shopee với các hình thức vận chuyển và địa bàn chuyển phát tương tự các hãng Viettel post, GHN, GHTK, Best Express.

Trong giai đoạn hình thành, SPX chỉ mở hình thức vận chuyển 4h với nội thành Hà Nội – Hồ Chí Minh. Hiện tại đơn vị vận chuyển này đã mở toàn bộ các tuyến chuyển phát khắp 63 tỉnh thành Việt Nam. Và sau đây mời bạn đọc cùng Diachiamthuc.vn tìm hiểu một số thông tin hữu ích về Shopee express.

Shopee Express và những điều mà bạn cần biết!

Sàn thương mại điện tử Shopee ngày càng trở nên thịnh hành và quen thuộc đối với người tiêu dùng cũng như nhà bán hàng. Vì vậy việc biết những thông tin về Shopee express là vô cùng quan trọng.

Một vài nét về Shopee Express 2023?

Sau đây là những thông tin cần biết về shopee express dành cho bạn:

Đặc điểm:	Shopee Express là dịch vụ giao hàng nhanh chóng và tiện lợi do Shopee, một nền tảng thương mại điện tử, cung cấp. Nó cho phép người dùng mua hàng trực tuyến và nhận hàng trong thời gian ngắn
Tốc độ giao hàng:	Shopee Express đảm bảo tốc độ giao hàng nhanh chóng. Thời gian giao hàng thường từ 1-3 ngày
Dịch vụ toàn quốc:	Shopee Express cung cấp dịch vụ giao hàng toàn quốc, bao gồm cả các vùng miền và thành phố lớn
Theo dõi đơn hàng:	Người dùng có thể theo dõi đơn hàng của mình thông qua ứng dụng Shopee hoặc trang web
Đáng tin cậy:	Shopee đã xây dựng mạng lưới giao hàng rộng khắp và hợp tác với nhiều đối tác vận chuyển để đảm bảo chất lượng dịch vụ

Quy cách đóng gói hàng gửi SPX

• Kích thước của chiều cao, chiều dài, chiều rộng không vượt quá 60cm.
• Khối lượng gói hàng không được vượt quá 15kg.

• Nhà bán hàng háng có  thể đóng gói túi hàng bằng túi gói hàng hoặc thùng carton. Với mã vận đơn được in dán trực tiếp hoặc viết tay lên đơn hàng.
• Không nhận các sản phẩm cấm hoặc dễ gây cháy nổ

Đánh giá chất lượng dịch vụ giao hàng của Shopee Express

Một vài đánh giá khi bán hàng tại sàn TMĐT Shopee với SPX:

Ưu điểm của SPX:

• SPX Là hãng vận chuyển được điều hành bởi Shopee nên có dịch vụ support lấy hàng, khiếu nại đơn hàng khá tốt.

• Giải quyết sớm, nhanh các khiếu nại cho các nhà bán hàng.
• Có group hỗ trợ đơn hàng: lấy đơn, phát đơn, khiếu nại, chăm sóc…
• Hệ thống SPX tự động kiểm tra các đơn hàng lệch cước vận chuyển, thất lạc đơn để dễ dàng hoàn tiền tự động

Nhược điểm của SPX:

• Nhiều khu vực trên cả nước không có bưu tá lấy hàng. Các shop phải mang hàng trực tiếp ra bưu cục.
• Chất lượng giao hàng chỉ ở mức tương đối, chưa quá nổi bật.

• Nhiều nhà bán hàng phản ánh giao chậm, om đơn lâu tại các bưu cục,… Thời gian giao hàng lâu đem lại trải nghiệm không tốt cho người mua sản phẩm. Người chịu thiệt cuối cùng vẫn là các nhà bán hàng.

Cách tắt Shopee Express?

Tính năng SPX không thể tắt như cách thường làm đối với các hãng vận chuyển khác. Nên các nhà bán hàng thường tắt bằng cách: đặt kích thước sản phẩm ngoài tiêu chuẩn nhận hàng của SPX. Cụ thể, đơn vị vận chuyển SPX không nhận các sản phẩm có kích thước 1 chiều quá 60cm. Vì thế các nhà bán hàng có thể đặt kích thước sản phẩm 3 chiều dài x rộng x cao (DxRxC) là 61 x 1 x 1cm. Như vậy khi người mua đặt hàng, đơn hàng sẽ tự động phân bổ qua hãng vận chuyển khác.

Tắt Shopee Express thủ công cho từng sản phẩm

Nếu muốn tắt thủ công, các nhà bán hàng truy cập vào từng sản phẩm. Tại mục Kích cỡ đóng gói điền 1 thông số 61cm, 2 thông số còn lại điền 1cm. Như vậy sản phẩm này sẽ không nằm trong tiêu chuẩn nhận hàng của SPX. Vì vậy đơn hàng sẽ tự động không phân bổ qua SPX.

Tắt Shopee Express hàng loạt

Để tắt hàng loạt SPX cho tất cả các sản phẩm, nhà bán hàng có thể thao tác theo các bước sau:

• Bước 1: Truy cập vào: Tất cả sản phẩm-> chọn Công cụ xử lý hàng loạt-> Cập nhật hàng loạt
• Bước 2: Nhấn vào tab Tải về-> chọn Thông tin vận chuyển-> click nút Tải về màu vàng. Sau đó chờ khoảng 5-10s để hệ thống sẽ load dữ liệu. Sau khi load dữ liệu xong sẽ hiển thị nút Tải về ở phía dưới. Nhà bán hàng nhấp vào sẽ tải file excel về máy tính.

• Bước 3: Trong file excel vừa tải về, tại các cột Chiều dài – Chiều rộng – Chiều cao. Nhà bán hàng điền thông số 1 – 61 – 1 cho toàn bộ các sản phẩm của mình. Sau đó lưu file.
• Bước 4: Sau khi lưu dữ liệu trong file Excel, quay trở lại màn hình Cập nhật hàng loạt trên Shopee. Nhà bán hàng chọn sang tab Cập nhật-> click Chọn tệp tin để tải file vừa lưu. Sau đó chờ 5 đến 10 phút để hệ thống tự động load dữ liệu cho toàn bộ các sản phẩm.

Như vậy sau khi load dữ liệu xong là đã hoàn thành các bước tắt shopee Express hàng loạt.

Cách tra cứu vận đơn Shopee Express nhanh, đơn giản

Mã vận đơn là một chuỗi những ký tự riêng biệt và duy nhất tương ứng với mỗi đơn hàng. Mã vận đơn giúp người bán, người mua và hãng vận chuyển có thể theo dõi đường di chuyển của đơn hàng, kiểm tra và đối soát tiền cod.

Tra cứu mã vận đơn Shopee Express, bạn có thể thấy được các thông tin như ngày giờ nhập kho vận chuyển. Hiện tại đơn hàng đang ở đâu, đang xử lý ra sao và tiếp theo sẽ được chuyển đến nơi nào. Cùng tìm hiểu cách tra cứu vận đơn và kiểm tra mã đơn hàng Shopee Express nhanh và đơn giản nhất nhé!

Liên hệ hotline của Shopee Express

Nếu muốn tra cứu hoặc kiểm tra mã vận đơn, bạn có thể liên hệ với Shopee để được hỗ trợ kiểm tra tình trạng đơn hàng của mình. Các bạn liên hệ đến tổng SPX đài theo các bước sau:

• Bước 1 Gọi đến số 19001221, nhấn phím 1 nếu bạn là người bán và phím 2 nếu bạn là người mua.
• Bước 2 Bấm phím 9 để gặp nhân viên tư vấn và chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ đơn hàng của bạn.

Gửi yêu cầu hỗ trợ thông qua email

Bên cạnh liên hệ đến tổng đài, các bạn có thể gửi yêu cầu hỗ trợ thông qua email của Shopee Express (cskh@spx.vn). Tuy nhiên, với các yêu cầu này có thể phải mất thời gian từ 2-3 ngày để nhận được sự phản hồi từ Shopee Express.

Gửi form yêu cầu hỗ trợ

Bên cạnh đó, các bạn có thể gửi form yêu cầu hỗ trợ chính thức của Shopee Express để nhận được giải đáp sớm nhất về tình trạng đơn hàng của mình thông qua website: https://help.shopee.vn/vn/s/spxwebform

Tra cứu đơn hàng thông qua hệ thống website của Shopee Express

Cuối cùng là cách tra cứu nhanh gọn và đơn giản nhất. Các bạn có thể chủ động kiểm tra tình trạng đơn hàng của mình với website trực tuyến của SPX.

• Bước 1 Truy cập vào website trực tuyến theo đường dẫn https://spx.vn/
• Bước 2 Điền mã vận đơn của đơn hàng muốn tra cứu vào ô trống và nhấn vào nút “Theo dõi hành trình”.

Từ đó, các bạn có thể tiện lợi theo dõi các thông tin đơn hàng của mình đang ở đâu thông qua hệ thống của Shopee Express.

Lời kết

Đơn vị vận chuyển Shopee Express giúp ích cho người mua và người bán trong quá trình vận chuyển đơn hàng. Trên đây là một số thông tin cần thiết về đơn vị này cũng như cách để tra cứu mã vận đơn, kiểm tra tình trạng đơn hàng. Hy vọng với các cách trên, bạn có thể kiểm tra đơn hàng của mình qua hệ thống Shopee Express thuận tiện và dễ dàng hơn!

Những câu hỏi thường gặp về shopee express

diachiamthuc.vn Tháng mười 19, 2023